誰がレビューできますか?
過去12か月以内に実際に体験した人なら誰でも。確認済みのメールアドレスを持つアカウントが必要です。自分の企業、勤務先、競合他社をレビューすることはできません。
レビューが投稿されるまで
- 依頼なしお客様が自分で企業を見つけてレビューを書きます。
- 依頼あり企業が購入後にレビュー依頼を送ります。依頼はすべてのお客様に送る必要があります。
- 購入確認済み企業が注文情報によって購入を確認しています。
レビューのラベル
| ラベル | 意味 |
|---|---|
| 購入確認済み | 企業が注文情報によって購入を確認しています。 |
| 依頼あり | お客様は購入後、企業からレビュー依頼を受け取りました。 |
| 依頼なし | お客様が自分で企業を見つけました。 |
| 編集済み | レビュアーがレビューを編集しました。編集日が表示されます。 |
| 企業からの返信 | 企業が公開で返信しています。 |
SaysScoreの計算方法
SaysScoreは星の加重平均です。新しいレビューほど古いレビューより重視されます。レビューが少ない場合、十分なデータがそろうまでSaysScoreは3.5に近づけて算出されます。
料金の支払いが、スコア、カテゴリー内の順位、表示されるレビューに影響することは決してありません。
企業の役割
企業ができること
- すべてのレビューに公開で返信する
- ルールに違反するレビューを報告する
- 購入後にお客様にレビューを依頼する
企業ができないこと
- レビューを削除、非表示、変更する
- お金を払ってスコアを上げる
- レビューを依頼するお客様を選ぶ
レビューが報告されたとき
- 表示は継続審査中もレビューは表示されています。
- 審査モデレーターが2営業日以内に判断します。
- 双方に通知レビュアーと企業の双方に、理由を添えて決定をお知らせします。
- 異議申し立ての機会レビュアーは6か月以内に決定に異議を申し立てることができます。
偽レビュー
偽レビューを見つけるため、自動シグナルと人の目の両方を活用しています。その方法と、その後の対応について詳しくご覧ください。
偽レビューへの取り組みシグナル、数値、措置。詳しく見る
お問い合わせ
TrustSaysの仕組みについてのご質問や、決定に納得できない場合は、tillid@trustsays.comまでご連絡ください。2営業日以内に回答します。
お問い合わせ消費者、企業、報道関係者、当局の方。お問い合わせ
このページは役に立ちましたか? お問い合わせ