すべてのお客様に同じレビュー依頼が届きます。御社名、短い本文、お客様がクリックできる5つの星が入った、TrustSaysの定型メールです。
メールの内容
- 上部に御社名とドメイン。
- 見出し「体験はいかがでしたか?」(わかる場合はお客様の名前入り)。
- 御社を「ご利用いただきありがとうございます」という本文と、良かった点もそうでなかった点も伝えてほしいというお願い。
- 5つの星。クリックすると、星が選ばれた状態でレビュー画面が開きます。
- 御社はお客様のレビューを変更・削除できないというお知らせ。
- 御社からのレビュー依頼の配信を停止するリンク。
お客様の言語がわかる場合は、その言語でメールが送信されます。
3つのテンプレート
レビュー依頼ページのメールテンプレートには、次のテンプレートがあります。
- 最初のレビュー依頼:必ず送信されます。
- 7日後のリマインダー:Start以上のプランに含まれます。リマインダーをお読みください。
- 商品レビュー:近日対応予定です。
件名を変更する
- メールテンプレートで送信者とデザインを選ぶか、設定→レビュー依頼と送信者を開きます。
- 件名に独自の文面を入力します。空欄の場合は、「〇〇のご利用はいかがでしたか?」(〇〇には御社名が入ります)を使います。
- 変更を保存を選びます。
件名は最初のレビュー依頼に適用されます。リマインダーには専用の固定の件名があります。
色と標準テキスト
レビュー依頼と送信者では、メール内のボタンの色を選び、レビュー依頼の標準テキストを入力することもできます。今すぐ保存できますが、実際のメールに反映されるのは今後です。
満足していそうなお客様にだけ別の文面を送ることはできません。すべてのお客様に同じレビュー依頼を送る必要があります。
この記事は役に立ちましたか?
まだお困りですか?お問い合わせいただければ、折り返しご連絡します。平日8時〜18時に返信します。お問い合わせ