レビューはあなたのものです。企業がご自身でレビューを削除、非表示、変更することはできず、あなたにそうするよう迫ることも一切禁止されています。
企業ができること
- あなたのレビューに公開で返信する。
- あなたの問題の解決に努める。
- お客様に更新を依頼を使い、TrustSays経由でレビューの見直しをお願いする。あなたにメールが届きますが、何かを変更するかどうかはご自身で決められます。企業がお願いできるのは、1件のレビューにつき14日に1回までです。
- TrustSays経由で購入の証明を求める。
企業ができないこと
- レビューの削除や変更を要求すること。
- 変更や削除と引き換えに、お金、割引、プレゼント、返金を提示すること。
- クレーム対応を打ち切ると言ったり、何度も連絡したりして、あなたを脅すこと。
- 批判を削除させるためにTrustSaysに料金を支払うこと。そのようなことはできません。
圧力を通報する方法
- 企業から届いたメールやメッセージなどを保存しておきます。
- 不正利用を通報に移動します。
- 企業からの圧力を選びます。
- 企業名またはドメインを入力し、何があったかを日付とともに説明します。
- メールアドレスを入力するか、匿名で通報するを選びます。
- 不正利用を通報するを選びます。
あなたが誰かが企業に知らされることはありません。企業がルールに違反している場合は、企業ページに公開警告が出されることがあります。
すでにレビューを変更してしまった場合
マイプロフィールで、いつでももう一度編集できます。削除した場合は、新しいレビューを書けます。圧力を受けた場合は、不正利用の通報にその旨を書いてください。
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