多くの企業は、問題を解決するために返信します。その後に体験が変わった場合は、レビューを更新できます。更新するかどうかはまったくの自由です。
更新の手順
- マイプロフィールに移動します。
- レビューを探します。企業からの返信はその下に表示されています。
- 編集を選びます。
- 必要に応じて星を変更し、返信の後に何があったかを書き加えます。
- 変更を保存を選びます。
レビューには編集済みのラベルが付き、編集したことが企業に通知されます。返信はそのまま残ります。
更新のヒント
- 元の体験は残し、末尾に「追記:」などとして、その後に起きたことを書きましょう。
- 企業が何をしたかを具体的に書きましょう。
- 何も変わっていなければ、何もする必要はありません。
企業からレビューの見直しを依頼された場合
問題が解決したと考えた場合などに、企業がTrustSays経由で、レビューを見直すよう依頼することがあります。その場合はTrustSaysからメールが届きます。更新するかどうかは、ご自身で決めてください。
企業がレビューの変更や削除を迫ったり、その見返りにお金、プレゼント、割引を提示したりすることは禁止されています。そのようなことがあった場合は、TrustSaysに通報してください。
うまくいかない場合
変更を保存するときによくある問題については、レビューを編集するをお読みください。
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