要フォロータグは、すでに返信済みの場合も含め、レビューにさらに対応が必要であることをチームに示す簡単な方法です。
タグの付け方
- ダッシュボードでレビューを開きます。
- レビューの横にある3つの点のメニューを開きます。
- 「要フォロー」タグを追加を選びます。
一覧のレビューに、要フォローと書かれた濃い色のタグが付きます。
タグを外す
対応が終わったら、もう一度メニューを開き、「要フォロー」タグを外すを選びます。
組み合わせて使う
- 同僚に割り当てる:誰がフォローするかがはっきりします。
- 社内メモ:何が残っているかを書きます。
- すべてタブ:返信済みのため「未返信」に表示されないレビューを探します。
知っておきたいこと
- タグはチーム全体で共有され、御社にのみ表示されます。お客様には表示されません。
- タグはレビューを変えることはなく、SaysScoreにも影響しません。
- このタグで絞り込む機能はまだありません。特定のレビューを探す場合は、ダッシュボード上部の検索レビューを検索を使ってください。
うまくいかない場合
項目がグレーの場合は、あなたの役割に権限がありません。オーナー、管理者、返信可能のいずれかの役割が必要です。
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